Job Description
El Asistente de Facturación gestiona los cobros por exceso o faltante de los pagos contra reembolso (COD) realizados por los conductores y brinda asistencia con consultas internas relacionadas con COD. El equipo de COD trabaja en colaboración para garantizar que todas las tareas de COD (correo entrante/saliente, preparación del correo, clasificación, procesamiento, excepciones de COD y gestión bancaria) se completen a tiempo. Cada miembro del equipo debe estar disponible para recibir capacitación en otras tareas de COD y estar preparado para ayudar donde sea necesario para garantizar que los clientes sigan recibiendo un servicio de COD de calidad superior.
- Conciliación diaria de débitos y créditos.
- Dar seguimiento a clientes internos y externos según sea necesario.
- Contactar diariamente a los centros por correo electrónico y por teléfono para resolver asuntos pendientes.
- Colaborar con los centros para resolver pagos irregulares. <...