Job Description
Service à la clientèle
- Exercer un leadership au sein de son équipe et offrir continuellement de l’encadrement et un suivi afin d’assurer l’application des normes du modèle de service pour chaque client
- Diriger la fonction opérationnelle interentreprises de L’Équipeur commercial, y compris la saisie et la gestion des commandes, ainsi que l’encadrement de l’équipe, afin d’assurer des commandes et des livraisons précises et en temps opportun aux clients
- Offrir une expérience omnicanaux exceptionnelle en offrant des ventes du commerce électronique en magasin et en exécutant les commandes de commerce électronique selon des niveaux de service définis
- Soutenir l’expérience client en assurant un traitement et un déplacement rapides des stocks à l’aire de vente
Exploitation
- Mettre en œuvre et communiquer l’ensemble des procédures d’exploitation, des processus et des politiques...