Job Description
MISSÃO DO CARGO
Assegurar um atendimento ágil, resolutivo e de qualidade aos clientes, por meio do suporte às demandas, tratativas de solicitações e apoio aos processos de relacionamento, contribuindo para a satisfação, fidelização e permanência dos clientes, além de apoiar o controle das rotinas administrativas e financeiras vinculadas à carteira.
Dar suporte a gestão dos recebíveis da empresa, assegurando que os pagamentos devidos pelos clientes sejam recebidos de forma oportuna e precisa, que os registros financeiros sejam mantidos com precisão.
DESCRIÇÃO DAS RESPONSABILIDADES
- Identificar insatisfações dos clientes e resolvê‑las de forma imediata, realizando abordagens, propostas e apresentando soluções de acordo à cada necessidade do cliente, contribuindo para a permanência na base de clientes.
- Prestar atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas, fornecendo informações sobre os serviços, garantindo uma experiência positiv...