Job Description
- Realizar o atendimento inicial a clientes por meio dos canais oficiais (e-mail, sistema, telefone, WhatsApp ou plataforma de
- tickets).
- Registrar, classificar e acompanhar tickets de atendimento, garantindo prazos, qualidade e retorno adequado ao cliente.
- Acompanhar demandas para as áreas responsáveis, monitorando o andamento até a resolução.
- Apoiar na manutenção de um alto nível de satisfação do cliente, atuando de forma cordial, clara e resolutiva.
- Criar, atualizar e organizar cards no sistema/plataforma de gestão comercial
- Garantir o correto cadastro e atualização de dados de clientes, propostas, oportunidades e históricos de atendimento,
- assegurando que as informações estejam completas, padronizadas e acessíveis para toda a equipe envolvida.
- Atuar como ponto de apoio operacional aos consultores comerciais, auxiliando na preparação de propostas, documentos e
- informações necessárias ao processo de...