Job Description
Principais Responsabilidades
- Realizar atendimento ao cliente por canais digitais (WhatsApp) e presencial;
- Atuar simultaneamente em diferentes frentes de atendimento, organizando prioridades de forma eficiente;
- Compreender as necessidades dos clientes, oferecendo soluções rápidas e assertivas;
- Intermediar conflitos com empatia, buscando sempre a melhor resolução para o cliente e para a empresa;
- Gerenciar alto volume de demandas, mantendo qualidade e agilidade no atendimento;
- Registrar e acompanhar solicitações, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos.
Competências Comportamentais
- Empatia e escuta ativa;
- Inteligência emocional para lidar com situações de pressão;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Proatividade e senso de urgência;
- Organização e gestão de tempo;
- Capacidade de adaptação e flexibilidade;
- Postura profiss...