Job Description
A Empresa
Multinacional norte-americana de grande porte.Descrição da vaga
Atuar como facilitador(a) em tratativas de casos específicos, ajudando equipes internas a resolverem problemas relatados por consumidores (em mais de 15 lojas de marketplace);Fazer uma pré-auditoria dos atendimentos realizados pela prestadora de serviços, analisando necessidade de adequação e treinamento;Realizar cruzamentos entre dados de reclamações dentro dos marketplaces e o sistema do fornecedor que responde as reclamações a fim de identificar reclamações que ainda não foram atendidas e que pode ser por algum problema técnico entre a integração dos sistemas, com o objetivo de aumentar a reputação da marca dentro dos marketplaces;Extrair, cruzar e consolidar informações em planilhas para criar análises detalhadas e apoiar tomadas de decisão da gestão;Construir relacionamentos sólidos com diferentes times, promovendo a colaboração para ...