Job Description
- Ensino médio completo;
- Muita vontade de aprender e fazer acontecer;
- Excelente habilidade de comunicação;
- Domínio do Português formal (escrito e falado);
- Resiliência para lidar com conteúdos sensíveis e desafiadores;
- Capacidade analítica para identificar e registrar as informações mais relevantes, aprofundando o necessário para o entendimento da denúncia;
- Ética e discrição, essenciais para atuar em um canal de denúncias;
- Foco total na qualidade do atendimento, com empatia, respeito e comprometimento com o denunciante.
- Registrar e classificar incidentes recebidos por voz, e-mail ou site;
- Realizar análises técnicas e elaborar recomendações assertivas;
- Levantar informações relevantes e monitorar riscos relacionados aos clientes do Canal de Denúncias.