Job Description
Responsabilidades/Atribuições
- Realizar atendimento pelas plataformas aos clientes ISP, oferecendo suporte a redes e Internet predial, hospedagem de sites, correio e monitoramento do status dos Hosts, Links e servidores;
- Analisar, identificar e resolver problemas técnicos, de forma remota;
- Elucidar dúvidas de clientes ISP (do segmento predial / provedores de serviços de internet);
- Monitorar os POP`s da área.
Skills Técnicas
OBRIGATÓRIAS:
- Ensino médio concluído.
DESEJÁVEIS:
- Experiência prévia de 01 (um) ano com funções de atendimento (remoto) ao cliente em centrais de atendimento;
- Conhecimentos e/ou Certificações:
- Curso básico em Arquitetura de Redes de Computadores ou afins;
- Certificação Fortinet (NSE1, NSE2 e NSE3);
- Cursos na área de atendimento ao cliente;
- Cursos de Informática Básica, Pacote Office e/ou Manutenção de ...