Job Description
Sobre a vaga
Responsabilidades
- Apoiar o planejamento de campanhas de marketing direto, member get member e etc
- Elaborar estratégia de comunicação com usuários (whatsapp, sms, push e e-mail) e régua de relacionamento
- Monitorar oportunidades de gerar conversões por meio de comunicações
- Responsável pelo acompanhamento de plataforma OTO CRM junto às lojas físicas
- Organizar fluxos de informação de outras áreas e das franquias para disparo de comunicações
- Compreender e mapear as necessidades dos nossos clientes, bem como o nosso mix de produtos para buscar a máxima eficiência e conexão
- Trabalhar com a equipe de sucesso do cliente para fornecer um excelente nível de serviço ao cliente
- Propor ideias e participar de projetos e processos para promover a melhoria do atendimento e satisfação do cliente e de processos em geral
- Acompanhar os KPIS da área e elaborar relatórios de desempenho de comunic...