Job Description
Experiência na área de Ouvidoria.
- Será responsável por cadastrar, analisar e tratar a demanda em conjunto com as áreas solucionadoras.
- Ensino Superior Completo
- Experiência no Relacionamento com Cliente;
- Excelente Redação;
- Capacidade para atuar com alta demanda e cumprimento de SLA;
- Conhecimento Pacote Office.
**Responsabilidades e atribuições**
- Cumprir o prazo regulatório estabelecido, visando a satisfação do cliente e a melhoria contínua para a redução de reclamações.
- Garantir qualidade nos processos da área e no cumprimento ao melhor atendimento ao cliente. Reportar e direcionar possíveis falhas internas para estudo de proposições de melhorias.
- Conhecimento em processos de satisfação do cliente, qualidade; Conhecimento em regras e políticas de atendimento, a fim de atender requisitos dos órgãos reguladores e satisfação dos clientes. Comunicar-se de forma clara e objetiva com pessoas de diferentes backgrounds;
**Requisitos e qualifica...
- Será responsável por cadastrar, analisar e tratar a demanda em conjunto com as áreas solucionadoras.
- Ensino Superior Completo
- Experiência no Relacionamento com Cliente;
- Excelente Redação;
- Capacidade para atuar com alta demanda e cumprimento de SLA;
- Conhecimento Pacote Office.
**Responsabilidades e atribuições**
- Cumprir o prazo regulatório estabelecido, visando a satisfação do cliente e a melhoria contínua para a redução de reclamações.
- Garantir qualidade nos processos da área e no cumprimento ao melhor atendimento ao cliente. Reportar e direcionar possíveis falhas internas para estudo de proposições de melhorias.
- Conhecimento em processos de satisfação do cliente, qualidade; Conhecimento em regras e políticas de atendimento, a fim de atender requisitos dos órgãos reguladores e satisfação dos clientes. Comunicar-se de forma clara e objetiva com pessoas de diferentes backgrounds;
**Requisitos e qualifica...