Job Description
Responsável por garantir um atendimento de excelência aos clientes, atuando de forma ativa e receptiva, acompanhando toda a jornada do cliente e assegurando uma experiência positiva, alinhada aos padrões da empresa.
Responsabilidades
- Atendimento ativo e receptivo aos clientes da sua carteira, garantindo agilidade, empatia e excelência;
- Acompanhamento completo da jornada do cliente, desde o pós-venda até a fase final do relacionamento;
- Gestão de tarefas e organização da rotina de atendimento;
- Solução de demandas, alinhamento com áreas internas e busca por resoluções eficazes;
- Elaboração de relatórios estratégicos e análises de acompanhamento;
- Registro de interações em sistemas, com organização e clareza;
- Apoio em ações e comunicações estratégicas, eventos e entregas de empreendimentos;
- Acompanhamento de indicadores da carteira e atuação proativa em pontos de melhoria.