Job Description
Abertura e acompanhamento de chamados no cliente e em fornecedores;
Documentar e garantir que os processos de trabalho estejam atualizados;
Fazer passagem de turno de forma clara e concisa;
Classificar incidentes de monitoração de acordo com as prioridade estabelecidas;
Monitorar ativos de TI e TELECOM utilizando várias ferramentas de monitoramento;
Fazer troubleshooting de problemas básicos TI e TELECOM
Requisitos e qualificações
Skill para a atividade de monitoramento e suporte técnico N1;
Inglês tecnico;
Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows Server e Linux;
Conhecimentos básicos em TCP/IP, câmeras IP e VoIP;
Conhecimentos básicos redes LAN, WLAN, WAN e MAN;
Desejável
Graduação completa ou cursando na área de TI;
Conhecimento em ferramentas como Nagios, Zabbix, GLPI e ferramentas de acesso remoto.
Ter experiência na área e certificações será um diferencial.