Job Description
Job type: Full-time employee Full-time employee
Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente.
A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.
- Monitorar e tratar atividades de serviços ao cliente;
- Acompanhar e direcionar administrativamente a execução dos processos operacionais;
- Atuar na análise de falhas, apoiando na identificação de causas e soluções;
- Monitorar indicadores de desempenho;
- Abrir, analisar e acompanhar chamados técnicos, re...