Job Description
Procuramos por pessoas que estejam dispostas a aprender e se desenvolver junto com um time que faz a diferença! Se você assim como nós, é apaixonado por tecnologia, candidate-se e inicie sua jornada conosco. O Assistente Técnico prestará suporte técnico aos clientes da empresa, atuando na triagem e atendimento de chamados, com foco em diagnosticar as demandas e acionar os recursos necessários para resolução, como equipe técnica ou envio de peças, garantindo o bom funcionamento dos produtos e a satisfação do cliente.
Responsabilidades
- Atender clientes via telefone, chat e e-mail, prestando suporte técnico;
- Identificar o tipo de demanda e realizar o diagnóstico inicial da solicitação;
- Acionar equipe técnica ou fazer envio de peças quando necessário;
- Realizar abertura, acompanhamento e fechamento de Ordens de Serviço;
- Garantir o cumprimento dos prazos de atendimento dos chamados;
- Gerar e atualizar relatórios d...