Job Description
**Objetivo**
**Principales Funciones**
- Informar al cliente individual y empresarial el proceso logístico de su servicio de paquetería como de correspondencia, mediante el sistema Back Office, vía telefónica, chat en línea y correo electrónico, para proporcionar servicio al cliente sobre dudas y estatus del servicio contratado.
- Cotizar precios de importación a través de correo electrónico, chat en línea, llamada telefónica y la calculadora en línea, para ofrecer un completo servicio al cliente.
- Elaborar reportes por extravío o daño de mercancía contenida en las operaciones, mediante una llamada al Call Center de Estafeta o a través de Interacción Center, con la finalidad de auxiliar al cliente en el trámite de aclaración.
- Dar seguimiento a las operaciones registradas en la bodega de Laredo Texas, mediante el sistema BackOffice, actualizando o asignando precios, solicitando autorizaciones de cargo, cobrando operaciones, aplicando devoluciones, etc., ara con...