Job Description
En **Distribuidora Alef**, especialistas en la venta de equipaje de viaje, buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Atención al Cliente y Community Manager, apasionado(a) por el servicio al cliente, las redes sociales y el trabajo en equipo.Serás el primer punto de contacto con nuestros clientes tanto de forma presencial como digital.Además, gestionarás nuestras redes sociales, fortaleciendo la presencia online de la marca y creando una comunidad sólida.
**Responsabilidades**:- Atender consultas, solicitudes y quejas de clientes (presencial, telefónico, correo electrónico, redes sociales).
- Registrar interacciones en el sistema y dar seguimiento a cada caso.
- Asesorar a los clientes sobre nuestros productos de equipaje de viaje.
- Gestionar redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok, X/Twitter).
- Monitorear mensajes, comentarios y menciones en redes sociales.
- Crear y programar contenido en coordinación con el diseñador gráfico.
- Desarrollar el calendario edi...