Job Description
Buscamos sumar a nuestro equipo un/a Analista de Atención al Cliente y Postventa para desempeñarse de forma presencial. Si sos una persona empática, resolutiva, con excelente comunicación y te entusiasma ser el puente entre los clientes, los proveedores y las áreas internas de la empresa, ¡queremos conocerte!
¿Qué desafíos te esperan en esta posición?
• Atender y resolver consultas de clientes sobre productos de terceros (disponibilidad, envíos, garantías, devoluciones, etc.).
• Gestionar reclamos de manera presencial y online, garantizando respuestas rápidas y efectivas.
• Coordinar con proveedores externos y áreas internas (logística, ecommerce, ventas) para brindar soluciones completas.
• Registrar todas las interacciones y seguimientos en los sistemas internos (CRM, plataformas de ecommerce).
• Acompañar al cliente durante todo el proceso de compra online y postventa.
• Detectar oportunidades de mejora en...