Job Description
Descripción General
Brindar una solución ágil y diligente a las diferentes incidencias reportadas por clientes externos de Ufinet.
Beneficios
Salario emocional, licencia de cumpleaños, Family Day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100%, entre otros.
Responsabilidades
- Atención de llamadas telefónicas.
- Atención de correos electrónicos de la cuenta de Ufinet.
- Creación de incidentes en la herramienta de atención al cliente.
- Cumplimiento del proceso establecido para la atención de incidencias.
Competencias
- Educación: Técnico o tecnólogo en Telecomunicaciones, Sistemas, Redes, Informática o carreras afines.
- Formación técnica deseable: Conocimientos en redes IP y de transmisión. Estudiante de CCNA (dos módulos mínimos).
- Idiomas: N/A.
- Experiencia: <...