Job Description
APERÇU DU POSTE
Sous la supervision du Directeur du Service à la clientèle, l’auditeur(trice) de nuit est responsable de l’accueil des clients pendant la nuit, du service à la clientèle et des opérations de la réception ainsi que de la fermeture administrative et la préparation des rapports de la journée précédente.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
- Fournir un excellent service à nos clients.
- Effectuez des arrivées et les départs d’une manière efficace et professionnelle.
- Connaître la ville et ses attractions.
- Gérez les plaintes d'une façon positive et professionnelle.
- Maintenir un niveau élevé de service à la clientèle.
- Maintenir un contrôle des rapports quotidiens.
- Suivre les procédures et les politiques établies par l'hôtel.
- Balancer les caisses et les cartes de crédits.
- Assister les invités avec l'entreposage de leurs bagages.
- Effectuez diverses tâches et proj...