Job Description
Objetivo del puesto
Garantizar el correcto cierre operativo y financiero diario del hotel durante el turno nocturno, asegurando la precisión de las transacciones, la seguridad de las instalaciones y una experiencia excepcional para los huéspedes.
Responsabilidades principales
Operaciones de Recepción- Realizar check-in y check-out de huéspedes durante el turno nocturno.
- Atender solicitudes, incidencias y consultas de los huéspedes con altos estándares de servicio.
- Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones cuando sea necesario.
- Coordinarse con los demás departamentos del hotel.
- Ejecutar el cierre diario del sistema hotelero (PMS).
- Revisar y verificar todas las transacciones realizadas durante el día.
- Conciliar ingresos de habitaciones, restaurantes, bares, spa, eventos y otros puntos de venta.
- Detectar discrepancias y corregir ...