Job Description
¡TU OPORTUNIDAD ESTÁ EN TOYOTA CORREGIDORA! ¿Buscas un lugar donde puedas crecer, aprender y destacar por tu talento? En Grupo Geisha – Toyota Corregidora queremos conocerte. Estamos en búsqueda de Auxiliar de Atención a Clientes, una persona con actitud de servicio, energía positiva y pasión por brindar experiencias excepcionales. Si disfrutas ayudar a los demás y te motiva trabajar en un entorno dinámico, este es tu lugar.
¿Qué estarás haciendo?- Descargar bases de datos de Intelisis (Servicio y HyP) y realizar llamadas para aplicación de encuestas dentro de las 72 horas.
- Registro, seguimiento y cierre de quejas mediante formato VOC.
- Generación de KPI’s de satisfacción y reporte a Gerencia de Atención a Clientes.
- Notificación inmediata de quejas a Asesores y Gerencia de HyP para su pronta solución.
- Recepción y atención de quejas presenciales y telefónicas.
- Atención a clientes bajo los 7 pasos para manejo de quejas.