Job Description
Estamos Procurando um Profissional que irá auxiliar o setor de Cobranças na execução das atividades operacionais relacionadas ao relacionamento com alunos inadimplentes, realizando contatos via WhatsApp, telefone e e-mail, registrando todos os atendimentos nos sistemas institucionais e contribuindo para o alcance das metas de recuperação financeira da instituição.
RESPONSABILIDADES:
- Realizar acionamentos diários de alunos inadimplentes via WhatsApp telefone e outros canais oficiais.
- Registrar todos os atendimentos e retornos nos sistemas internos (planilhas, JACAD, CRM, etc.);
- Negociar acordos, parcelamentos e encaminhamentos para Termo de Confissão de Dívida;
- Acompanhar vencimentos, promessas de pagamento e retornos pendentes;
- Apoiar a organização das campanhas sazonais (ex.: Black Friday, início de mês, fechamento);
- Manter comunicação clara, cordial e eficiente com os alunos;
- Colaborar com o time no cump...