Job Description
AUXILIAR I – GESTIÓN AL USUARIO
Formación académica requerida:
Técnico o estudiante de tercer semestre aprobado en carreras administrativas, de salud o afines.
Misionalidad del cargo:
Brindar orientación a los usuarios sobre los diferentes servicios, gestionando y agilizando las solicitudes con el fin de disminuir las inconformidades, quejas y tutelas, generando una experiencia de servicio al usuario.
Principales responsabilidades:
- Identificar en la prestación del servicio los usuarios que presentan barreras en la atención.
- Gestionar y agilizar las solicitudes e inquietudes de los afiliados de manera eficiente y eficaz.
- Realizar la intermediación entre las IPS y Nueva EPS cuando no exista otra presencia de la aseguradora.
- Cumplir con los lineamientos establecidos en el protocolo de servicio al cliente.
Experiencia mínima de 6 meses:
- Servicio al cliente.
- Diferimie...