Job Description
Overview
Você está pronto para fazer parte de uma empresa que tem paixão por conectar pessoas? Na Brasilink Telecomunicações, nosso objetivo é proporcionar conexões seguras e eficientes, promovendo a inclusão digital e a comunicação para todos. Estamos em busca de Assistente N2 para se juntar à nossa equipe e contribuir para a excelência dos nossos processos.
Responsibilities
- Monitorar redes e sistemas de forma contínua.
- Identificar, analisar e registrar alertas e eventos.
- Abrir, atualizar e acompanhar chamados técnicos.
- Escalar incidentes para níveis superiores quando necessário, seguindo procedimentos do NOC.
- Auxiliar na execução de tarefas básicas de manutenção.
- Seguir procedimentos operacionais e padrões definidos.
- Documentar incidentes e ações realizadas.
- Apoiar a equipe nas rotinas diárias do NOC.
Qualifications
- Conhecimentos básicos e habi...