Job Description
Was ist meine Funktion?
- Kompetente Betreuung und Beantwortung von Kundenanfragen im 1st Level Support über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail, Chat und Schalter
- Erteilen von Auskünften zu Produkten, Leistungen, Buchhaltungsthemen sowie Anliegen rund um die Versichertenadministration
- Bearbeitung einfacher Mutationen und administrativer Anliegen
- Aktives Erkennen von Deckungslücken sowie Aufzeigen passender Lösungen für Kundinnen und Kunden
- Generierung von Leads aus Serviceanfragen und Weiterleitung an das Vertriebsteam
- Erstellung von Offerten auf Anfrage sowie Bearbeitung von Dokumenten- und Unterlagenanfragen
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
- Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Freude am täglichen Kontakt mit Kundinnen und Kunden
- Mehrjährige Berufserfahrung im Krankenversicherungsbereich, idealerweise im Privatkundensegment
- Teamplayer-Mentalität kombiniert mit hoher Eigen...