Job Description
Perfil de Puesto - CalidadPuesto: Coordinador(a) de CalidadÁrea: Operaciones / Servicio al HuéspedReporta a: Gerente GeneralUbicación: Hotel Misión San GilObjetivo del puestoGarantizar el cumplimiento de los estándares de calidad de la cadena, fomentando la mejora continua en todas las áreas operativas para asegurar la satisfacción del huésped y el cumplimiento de distintivos y certificaciones.Funciones principalesSupervisar y evaluar la correcta aplicación de los estándares de servicio y procedimientos operativos.Coordinar auditorías internas de calidad, seguridad e higiene.Monitorear los indicadores de satisfacción del huésped y generar planes de acción.Dar seguimiento a los programas de capacitación y distintivos (H, M, Punto Limpio, etc.).
Realizar reportes mensuales de calidad y sugerir mejoras operativas.Fomentar la cultura de servicio y atención al detalle en todos los departamentos.RequisitosLicenciatura en Turismo, Administración Hotelera o afín.Experiencia mínima de 1 ...