Job Description
Objetivo del puesto:
Garantizar que todas las interacciones con el cliente cumplan con los estándares de calidad definidos por la fábrica, asegurando niveles óptimos de satisfacción del cliente.
Funciones:
- Gestión de consultas y reclamos de clientes
- Monitoreo de indicadores de Satisfacción NPS
- Elaboración de reportes de calidad sobre el servicio brindado
- Realización de encuestas de satisfacción
Requisitos:
- En curso o graduado de la carrera de Marketing/Administración (no excluyente)
- Gestión de reclamos, Calidad de Servicio o CRM (no excluyente)
- Manejo de herramientas ofimáticas
- Excel intermedio/avanzado
- IA para atención, Loocker Studio, Google Analytics
- Orientación al detalle, comunicación asertiva, empatía y negociación
Te ofrecemos:
Ser parte de una de las fuerzas del rubro automotriz más eficientes del mercado, con ingreso inm...