Job Description
**Vacante para la empresa Talento y Formación en Six Flags - Tlalpan, Ciudad de México**:
**Vacante: Capacitador Call Center**:** Ubicación**: Tlalpan Sur
**Tipo de puesto**: Tiempo completo
**Área**: Capacitación
**Descripción del puesto**:
Buscamos un/a Especialista en Capacitación dinámico/a y proactivo/a, con experiência comprobable en entornos de call center, para unirse a nuestro equipo.
El objetivo principal del rol es diseñar, impartir y evaluar programas de formación que garanticen una experiência de atención al cliente excepcional y un alto desempeño de los agentes.
**Responsabilidades**:
- Diseñar e implementar programas de inducción y capacitación continua para nuevos ingresos y personal activo.
- Impartir sesiones presenciales y/o virtuales enfocadas en habilidades de servicio al cliente, manejo de objeciones, protocolos de comunicación, CRM, entre otros.
- Coordinar evaluaciones de desempeño post-capacitación.
- Desarrollar m...