Job Description
Descripción y Requisitos
Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.
Propósito o Misión del Rol
Brindar atención a clientes e intermediarios con enfoque en soluciones, análisis, calidad de servicio y el correcto seguimiento de la operación y servicios.
Principales Responsabilidades
- Atención y operación de trámites y servicios.
- Seguimiento de contingencias.
- Identificar el nivel de complejidad y priorizar actividades.
- Mejorar la satisfacción del cliente.
- Atención de reclamaciones.
- Generación y presentación de indicadores.
- Manejo y capacitación de herramientas de trabajo (a...