Job Description
What You Will Be Doing
- Asegurar que los operadores telefónicos y supervisores cuenten con la formación requerida para realizar sus funciones tanto teóricamente como práctica a través del programa on the job training.
- Controlar la rotación que se genera dentro de los primeros 45 días de vida del colaborador.
- Generar informes de desempeño, planes de mejora y planes de movilidad a través de un modelo de counselling management que dé visibilidad al colaborador y a los responsables operativos de la evolución de los indicadores para toma de decisiones.
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