Job Description
Collection Staff bertugas melakukan penagihan kepada nasabah yang menunggak pembayaran angsuran, dengan tetap menjaga hubungan baik dan mematuhi kode etik penagihan OJK.
Tanggung Jawab Utama
- Melakukan penagihan kepada nasabah yang melewati jatuh tempo pembayaran
- Menghubungi nasabah melalui telepon, kunjungan lapangan, atau media komunikasi lain
- Menegosiasikan solusi pembayaran yang sesuai kemampuan nasabah dan kebijakan perusahaan
- Mendokumentasikan seluruh aktivitas penagihan dalam sistem collection
- Melaporkan perkembangan penagihan dan nasabah bermasalah kepada atasan
- Memastikan proses penagihan sesuai kode etik dan regulasi perlindungan konsumen OJK
- Berkoordinasi dengan tim legal untuk penanganan nasabah macet
Kualifikasi & Persyaratan
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat, diutamakan D3/S1
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai coll...