Job Description
Devenez Conseiller Technique TI chez Intact, spécialisé dans les solutions de centre de contact. Ce rôle hybride inclut la gestion des systèmes CCaaS et la résolution de problèmes techniques pour offrir une expérience client de qualité.
En tant que Conseiller Technique TI, vous gérerez et optimiserez les outils nécessaires aux opérations de centre de contact. Ce poste demande une expérience en CCaaS et une expertise dans la configuration des systèmes, comme Genesys. Vous contribuerez également à la formation des équipes et à la rédaction de processus.
Key Responsibilities:
• Configurer les systèmes de centre de contact et de téléphonie
• Fournir un soutien technique aux agents et utilisateurs
• Établir des relations de travail efficaces avec d'autres départements
• Rédiger des manuels et documentations de processus
• Former les membres de l'équipe selon les besoins
Requirements:
• Diplôme pertinent ou expérienc...
En tant que Conseiller Technique TI, vous gérerez et optimiserez les outils nécessaires aux opérations de centre de contact. Ce poste demande une expérience en CCaaS et une expertise dans la configuration des systèmes, comme Genesys. Vous contribuerez également à la formation des équipes et à la rédaction de processus.
Key Responsibilities:
• Configurer les systèmes de centre de contact et de téléphonie
• Fournir un soutien technique aux agents et utilisateurs
• Établir des relations de travail efficaces avec d'autres départements
• Rédiger des manuels et documentations de processus
• Former les membres de l'équipe selon les besoins
Requirements:
• Diplôme pertinent ou expérienc...