Job Description
Poste basé à Lausanne (avec une formation au sein de nos locaux à Genève de plusieurs mois)
Vos principales missions :
- Accueillir et accompagner les clients en agence ou par téléphone/email dans l’utilisation de nos services en ligne.
- Identifier les besoins des clients et les orienter vers les solutions adaptées.
- Traiter les réclamations en apportant une solution rapide et appropriée.
- Fidéliser la clientèle en fournissant une qualité de service optimale.
- Prendre des rendez‑vous qualifiés pour l’équipe commerciale.
- Mettre à jour les dossiers des clients.
- Travailler en étroite collaboration avec nos partenaires, ainsi qu’avec l’ensemble des collaborateurs de la banque.
Ce que nous recherchons :
- Vous avez une bonne aptitude relationnelle attestée par une expérience commerciale réussie.
- Orienté(e) client, vous avez à cœur de fournir le meilleur service. ...