Job Description
Buscamos un perfil con visión estratégica y capacidad operativa para liderar la implementación y mejora continua de prácticas ITSM, trabajando de la mano con equipos técnicos y de negocio.
Responsabilidades
- Liderar la implementación y mejora continua de prácticas ITSM, trabajando con equipos técnicos y de negocio.
- Documentar procesos y definir flujos de trabajo ITSM.
Requisitos Excluyentes
- Experiencia mínima de 5 años en gestión de servicios IT
- Manejo de herramientas Atlassian (Jira Service Management y/o Confluence)
- Habilidad para documentar procesos y definir flujos de trabajo ITSM
Requisitos Deseables
- Certificación ITIL Foundation v4 vigente
- Certificación ITIL Practitioner o Managing Professional
- Conocimiento en Jira Software y automatizaciones con Atlassian Automation
- Experiencia en metodologías ági...