Job Description
DEV SOPORTE: Consultor ServiceNow – Soporte (Semi-Senior)- Con Ingles Avanzado
Descripción del Rol: Buscamos un Consultor de Soporte ServiceNow para integrarse al equipo. El perfil ideal cuenta con experiencia en operación y soporte de la plataforma, enfocándose en la resolución de incidentes, solicitudes, configuraciones básicas y mejoras menores. El rol está orientado a la estabilidad operativa, soporte al usuario y mejora continua del servicio.
Responsabilidades Principales
- Brindar soporte diario en ServiceNow (incidentes, solicitudes y consultas de usuarios)
- Realizar configuraciones y ajustes menores en módulos como ITSM (principal) y CSM
- Analizar y resolver incidentes, incluyendo troubleshooting y análisis de causa raíz
- Ajustar workflows y automatizaciones básicas utilizando Flow Designer
- Monitorear integraciones y escalar problemas complejos
- Apoyar la gestión y calidad de la CMDB
- Administrar...