Job Description
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior concluído em Administração, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas;
- Experiência em gerir base de clientes estratégicos e garantir a satisfação e retenção;
- Vivência com metodologias de Customer Success e métricas de satisfação do cliente;
- Conhecimento em ferramenta de CRM, BI e analise de dados;
- Habilidade em negociação e gerenciamento de conflitos.
- Experiência em empresas de tecnologia, startups ou ambientes ágeis;
- Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban);
- Vivência com projetos estratégicos de CS;
- Orientar e preparar o cliente para que utilize da melhor maneira possível o produto/serviço;
- Analisar o desempenho do cliente para melhorar a jornada e experiência;
- Fazer demostrações estratégicas de produtos;
- Realizar follow-ups contínuos para garantir a ...