Job Description
Objetivo do Cargo
Responsável por coordenar academicamente e administrativamente o polo EAD de apoio presencial, dando suporte e prestando a devida assistência nas atividades de ensino a distância, zelando pela qualidade do serviço e garantindo uma boa experiência dos alunos nas atividades desenvolvidas.
Principais Responsabilidades
- Realizar a mediação entre os públicos de interesse, o que inclui tanto os mantenedores e tutores, quanto os alunos e os demais colaboradores;
- Atender (Presencialmente, Ligação, responder e-mail e whastsApp) os alunos da Graduação EAD, Semipresencial, Pós-graduação e cursos Técnicos;
- Acompanhar as turmas, levando em conta o acolhimento e a fidelização dos alunos, realizando ações para dar boas vindas aos alunos ingressantes EAD;
- Contactar os candidatos inscritos e acompanhar/auxiliar o seu processo de matrícula;
- Realizar ações de marketing digital para gerar mais engajamento e tr...