Job Description
O Resort La Torre está em constante evolução, sempre buscando novas formas de encantar nossos hóspedes e transformar cada estadia em uma experiência inesquecível. Nossa paixão pela Hospitalidade nos move a criar momentos únicos, com excelência, cuidado e atenção a cada detalhe.
Principais Atividades:
- Planejar, supervisionar e otimizar a operação da recepção
- Garantir a fluidez dos processos de check-in, check-out e gestão de reservas
- Assegurar um atendimento eficiente, personalizado e com alta qualidade
- Atuar com foco na experiência do cliente, especialmente em períodos de alta demanda
- Liderar, desenvolver e engajar a equipe de recepção
- Promover treinamentos contínuos e cultura de feedback
- Acompanhar desempenho por meio de indicadores (KPIs)
- Garantir um time capacitado, motivado e orientado a resultados
- Implementar, revisar e padronizar processos e procedimentos
- Garant...