Job Description
Buscamos PESSOA COORDENADORA DE ATENDIMENTO para uma empresa de grande porte, líder no segmento e em momento de crescimento.
Responsabilidades e atribuições
- Supervisionar as equipes de Atendimento ao Aluno, para garantir excelência e satisfação de nossos clientes durante toda jornada acadêmica, desde ingresso até a formatura;
- Cumprimento das demandas e metas da área;
- Apoiar na operacionalização de matrículas e rematrículas e demais cursos;
- Orientar devidamente todos os recursos humanos sob sua responsabilidade;
- Analisar oportunidades, endereçar e acompanhar as entregas junto ao time garantindo prazos com qualidade;
- Avaliar dados disponíveis em BI para elaborar oportunidades junto à Diretoria de Atendimento da CIA;
- Elaborar apresentações para o time voltado para indicadores e melhoria contínua da operação;
- Garantir a operacionalização dos controles estipulados pela gestão;
- Apoia...