Job Description
Resumo das atividades: Liderar o Centro de Controle Operacional (CCO), garantindo que demandas de colaboradores, campo e operação sejam registradas, classificadas, acompanhadas e encerradas com SLA (tempo de resposta), rastreabilidade, padrão de resposta e escalonamento adequado.
Experiência desejável em coordenação de sucesso do cliente, centrais de atendimento, backoffice operacional, service desk, gestão de chamados e liderança de equipes.
Vivência nos segmentos de varejo, trade marketing, facilities ou serviços terceirizados será considerada um diferencial.
Tempo de experiência: En...
Experiência desejável em coordenação de sucesso do cliente, centrais de atendimento, backoffice operacional, service desk, gestão de chamados e liderança de equipes.
Vivência nos segmentos de varejo, trade marketing, facilities ou serviços terceirizados será considerada um diferencial.
- Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Marketing - Inteligência de Mercado / Estratégia
- Nível hierárquico: Coordenador
Tempo de experiência: En...