Coordenador de planejamento (wfm)

Coordenador de Planejamento
220 H | 5 X2 | Presencial
Das 09 H00 às 18 H00
?Todas as nossas vagas são inclusivas e abertas para Pessoas com Deficiência (PCD).?
Nossos endereços:
- Rua Visconde de Nácar, 1160 - Centro - Curitiba/PR
- Rua Marechal Deodoro, 822 - Centro - Curitiba/PR
Requisitos:
? Ensino Superior Completo;
? Alto poder de Organização, Negociação e Comunicação;
? Experiência em Análise e Gestão de Planejamento e Tráfego de Call Centers;
? Experiência em Gestão de Pessoas e Liderança;
? Conhecimento em ferramentas de Gestão de Call Center (Nice IEX, Verint, Calabrio);
? Conhecimento Avançado em Excel e Power Point;
? Conhecimento em Power BI (Diferencial).
Funções Desempenhadas:
? Coordenar as atividades da equipe de Planejamento/WFM;
? Buscar alternativas de controles de performance com objetivo de alavancar os resultados através de analises dos principais indicadores de resultados operacionais;
? Criar cenários para me...