Job Description
Coordenador de Pós-Venda
Estamos em busca de um profissional para coordenar a equipe de pós-venda, garantindo a satisfação dos clientes e o sucesso na resolução de problemas após a venda dos produtos ou serviços.
Responsabilidades
- Gerenciar a equipe de pós-venda
- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente após a compra
- Acompanhar indicadores de performance e propor ações de melhoria
- Resolver conflitos e reclamações de clientes de forma eficiente
- Identificar oportunidades de upsell e cross‑sell
Requisitos
- Experiência prévia em pós-venda ou atendimento ao cliente
- Habilidade em liderança e gestão de equipe
- Boa comunicação e habilidades interpessoais
- Orientação para resultados e foco no cliente
- Conhecimento em ferramentas de CRM