Job Description
Job type: Full-time employee
Horário das 07:30 às 17:30 de Segunda a Sexta-feira.
Responsabilidades
- Promover a melhoria contínua dos processos, desenhando o mapa atual, identificando oportunidades e projetando o mapa futuro com as melhorias.
- Elaborar cronograma de ações e acompanhar seu desenvolvimento, além de participar de fóruns sobre indicadores, acompanhar métricas de nível de serviço e mapear lacunas nos processos.
- Desenvolver e monitorar indicadores, realizando entrevistas para identificar necessidades, validando bases de dados e desenvolvimento.
- Gerir a carteira de pedidos assegurando aderência entre demanda e estoque.
- Assegurar o faturamento da carteira de pedidos, garantir a gestão do cadastro de clientes, cumprimento do SLA e acompanhamento de devoluções e reposições. Manter relacionamento sólido com os clientes, realizando reuniões para definir níveis de serviço, participando de projetos colaborat...