Job Description
Buscamos un Coordinador de Calidad para liderar estrategias, procesos y metodologías de control de calidad en la operación, garantizando el cumplimiento de estándares de la compañía y del cliente. La persona seleccionada será responsable de impulsar la mejora continua mediante análisis de resultados, gestión de planes de acción y acompañamiento al equipo operativo.
- Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Psicología, Comunicación Social o carreras afines.
- Deseable formación complementaria en aseguramiento de calidad, gestión por procesos, experiencia de cliente o análisis de datos.
- Experiencia de 2 a 4 años en áreas de calidad, control de procesos, auditoría o experiencia de cliente en empresas del sector BPO, contact center o servicios.
- Mínimo 1 año liderando equipos o procesos en el área de calidad.
Responsabilidades principales
- Coordinar el equipo de analistas o auditor...