Job Description
En Ofima S.A.S., líder en soluciones tecnológicas con más de 35 años de experiencia, buscamos un Coordinador de Operaciones BPO con enfoque operativo, orientación al cliente y capacidad para liderar equipos de servicio en entornos B2B y BPO.
Su misión será coordinar la operación del área de servicios ERP, asegurando calidad, cumplimiento y eficiencia en la atención a clientes, así como el desempeño del equipo a su cargo.
¡Te invitamos a postularte y unirte a nuestro equipo!
Responsabilidades
- Coordinar la operación del área de servicios ERP.
- Liderar el equipo de servicio al cliente y seguimiento de indicadores.
- Garantizar calidad y cumplimiento en la atención a clientes B2B.
- Promover mejoras continuas en procesos de soporte y servicio.
Requisitos
- Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Contaduría Pública, Ingeniería Financi...