Job Description
Coordinador(a) WFM / Contact CenterImportante empresa del sector Contact Center se encuentra en búsqueda de Coordinador(a) WFM con experiencia en planeación estratégica, análisis y gestión operativa para integrarse a nuestro equipo de trabajo.Zona de trabajo: Iztacalco, Ciudad de MéxicoHorario: Lunes a viernes con disponibilidad de tiempoOfrecemos:Sueldo mensual bruto de $21,000Prestaciones de ley desde el día 1Prestaciones y beneficios adicionalesEstabilidad laboralDesarrollo profesionalRequisitos:Licenciatura concluida (indispensable)Experiencia mínima de 2 añosExperiencia en Pronósticos, planeación y programación de campañas Inbound y OutboundReporte y monitoreo de indicadores en tiempo realElaboración y ejecución de Forecast y dimensionamientosInterpretación y análisis de métricas operativas y financierasAnálisis de rentabilidad y optimización de recursosManejo avanzado de Excel, Access y Power BIConocimiento y manejo de GenesysPerfil analítico, orientado a resultados y con capacid...