Csm (Telecom)

Estamos buscando um(a) Gerente de Consultoria com atuação em Customer Success para liderar a gestão de relacionamento estratégico com clientes, garantindo geração contínua de valor, retenção e expansão de contratos.Esse profissional atuará diretamente dentro do cliente, sendo responsável por conectar estratégia, execução e resultados, assegurando que as soluções implementadas gerem impacto mensurável no negócio.Principais responsabilidades:Gestão de Relacionamento e Sucesso do Cliente
- Atuar como principal ponto de contato com stakeholders do cliente (nível gerencial e executivo)
- Garantir alto nível de satisfação (NPS) e retenção de contratos
- Desenvolver planos de sucesso do cliente (Customer Success Plans)
- Antecipar riscos e propor ações preventivasEntrega de Projetos e Consultoria
- Liderar frentes de projetos consultivos dentro do cliente
- Garantir qualidade das entregas, prazos e resultados acordados
- Traduzir necessidades de negócio em soluções...