Job Description
Sobre el rol
Buscamos a un/a Customer Care (CC) Mudanza , alguien apasionado/a por la experiência del cliente, con habilidades de comunicación impecables y con la capacidad de resolver problemas con rapidez y empatía. Si te encanta ayudar a las personas, encontrar soluciones y convertir momentos de tensión en experiencias positivas, queremos conocerte
¿Qué harás en tu día a día?
- Acompañar a los clientes en todo su proceso de mudanza, asegurando que tengan una experiência WOW
- Comunicarse con clientes vía chat, WhatsApp, correo o teléfono para resolver dudas y coordinar servicios
- Gestionar con nuestros Moving Partners cualquier novedad para que todo salga perfecto
- Solucionar problemas de forma proactiva y creativa (sin enfocarte en ganar discusiones, sino en ganar clientes felices)
- Monitorear y mejorar indicadores clave como tiempos de respuesta, satisfacción del cliente y resolución de...