Job Description
Functie
De Customer Care Officer is het aanspreekpunt binnen het bedrijf voor de klanten en is verantwoordelijk voor het onderhouden van de relatie met die klanten. De Customer Care Officer streeft ernaar de relatie met de klanten steeds te optimaliseren.
Uitbouwen en onderhouden van een optimale relatie met de klantenVertaling van de klantenwensen naar het bedrijf toe en opvolging van de uitvoering van die wensen.Ordertrajecten:Tijdige Input van binnengekomen orders en controle op de correctheid hiervan in het systeemCorrecte administratieve afhandeling van klantenordersMonitoren van specificaties en pre-requisites in verband met orders en communicatie met klanten en sales in geval van problemen en klachtenAfstemmen en opvolgen van dringende orders, zowel met de klant als intern.Ownership over het orderoverzichtCommunicatie met planning over prioriteitenInzicht in de stand van zaken m.b.t. orders BOM materialen bij leveranciersTijdig vrijgeven van pro...