Job Description
Estamos em busca de um(a) Customer Experience - CX Junior para fortalecer o relacionamento com nossa base, criando experiências e iniciativas que aumentem a conexão dos nossos membros com a marca.
Se você se identifica com esse desafio e quer gerar impacto real no crescimento do negócio, junte-se a nós e faça parte do nosso time!
Responsabilidades
- Atender e resolver dúvidas, problemas e solicitações dos clientes através de canais como telefone, e-mail e chat. Garantir que cada interação seja uma oportunidade de criar uma experiência positiva e personalizada para o cliente. Identificar e encaminhar questões mais complexas para equipes apropriadas quando necessário. Manter registros precisos de interações com clientes em nosso sistema. Participar de treinamentos contínuos para aprimorar o conhecimento dos produtos/serviços da empresa e técnicas de atendimento ao cliente. Colaborar com outros membros do time para identificar oportunidades de melhoria ...